Kebijakan Privasi

Komitmen RogaHub dalam melindungi privasi dan keamanan data pengguna di Indonesia

Terakhir diperbarui: 15 Desember 2024

Kembali ke Beranda

1. Pendahuluan

RogaHub, yang dioperasikan oleh Rotasi Galaksi Teknologi, berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi pengguna. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.

Kebijakan ini mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia dan standar keamanan internasional.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Data Pribadi

  • Nama lengkap, email, dan nomor telepon
  • Informasi profil dari akun Google (jika menggunakan Google Sign-In)
  • Alamat dan informasi geografis untuk pengiriman tiket fisik

Data Penggunaan

  • Aktivitas penelusuran event dan preferensi
  • Riwayat pembelian tiket dan partisipasi event
  • Log interaksi dengan platform dan fitur yang digunakan

Data Teknis

  • Alamat IP, jenis perangkat, dan browser yang digunakan
  • Cookies dan teknologi pelacakan serupa
  • Data lokasi (jika diizinkan) untuk rekomendasi event terdekat

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

  • Penyelenggaraan Layanan: Memproses registrasi event, pembelian tiket, dan manajemen akun pengguna
  • Personalisasi: Memberikan rekomendasi event berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas
  • Komunikasi: Mengirim notifikasi event, update platform, dan dukungan pelanggan
  • Analitik: Menganalisis performa platform dan perilaku pengguna untuk perbaikan layanan
  • Keamanan: Mencegah penipuan, spam, dan aktivitas yang merugikan platform

4. Keamanan dan Perlindungan Data

RogaHub menerapkan standar keamanan tinggi untuk melindungi data Anda:

Enkripsi

Semua data sensitif dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS dan algoritma enkripsi AES-256

Akses Terbatas

Hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi dengan otentikasi multi-faktor

Audit Berkala

Sistem keamanan diaudit secara rutin oleh pihak ketiga untuk memastikan standar tertinggi

Backup Aman

Data di-backup secara otomatis ke server terenkripsi dengan redundansi geografis

5. Hak Pengguna

Sesuai dengan UU PDP Indonesia, Anda memiliki hak-hak berikut:

Hak Akses

Meminta informasi tentang data pribadi yang kami miliki tentang Anda

Hak Perbaikan

Memperbarui atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat

Hak Penghapusan

Meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu

Hak Portabilitas

Meminta salinan data pribadi dalam format yang dapat dibaca mesin

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

RogaHub tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi data dalam situasi terbatas berikut:

  • Dengan penyelenggara event untuk keperluan manajemen acara
  • Dengan penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi
  • Dengan otoritas hukum jika diwajibkan oleh peraturan
  • Dengan persetujuan eksplisit dari Anda

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama:

  • Akun aktif: Selama akun Anda masih aktif dan digunakan
  • Riwayat transaksi: 7 tahun sesuai peraturan keuangan Indonesia
  • Data marketing: Hingga Anda mencabut persetujuan atau 2 tahun tidak aktif

Hubungi Data Protection Officer

Untuk pertanyaan tentang privasi atau menggunakan hak-hak Anda:

  • 📧 Email: info@rogahub.com
  • 📞 Telepon: +62 85 220 542 430
  • ⏰ Respon: Maksimal 24 jam